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“虚拟工会”式 app,可以帮星巴克等大公司的员工做什么?


来源:好奇心日报

“虚拟工会”式 app,可以帮星巴克等大公司的员工做什么?

如果你是星巴克的员工,临时计划要出去旅行,你可能会跟你认识的同事发信息、打电话、或者在群里/Facebook 上询问是否有人可以顶替你。有时候你的经理可能还会为此和其他店长来回电话沟通换班事宜。

但现在有了更简单的方法,你只需要在 Shyft 这个 app 上写出你需要换班的时间段,你附近区域的星巴克员工都可能帮你这个忙。

Shyft 是近期在美国出现的一批帮员工们规划和管理工作的软件之一,员工可以利用这些新的 app 分享工作信息、换班、举报侵犯劳工权利,甚至可能给整个组织带来变革。简单来说,员工们掌控自己工作的权利变强了,相对应地,公司的权利则弱化了。

诸如 Shyft 类的 app 对于那些计时工/兼职人员来说尤为适用,他们没有早九晚五的固定工作,上班时间很不稳定,有时候想要争取更多工作时长,但没有机会。现在,只要是同一雇主,员工就可以按自己的时间安排换班,或者多工作一些时间挣额外收入。如果你不想在圣诞节或者重要人的生日晚会工作,你还可以多支付 10% 的奖励给帮你代班的人。

根据彭博的报道,去年 7 月,Shyft 创始人说虽然公司没有做任何宣传,也没有和主要的零售商配合,但已经在全美的星巴克拥有 12000 个用户,麦当劳 7500 个,Old Navy 3500 个。三个月内员工互换了 26000 个小时。

题图:Bloomberg

但是雇主们不太欢迎这类 app, 目前他们正在小心谨慎地观察着这些新 app 可能带来的潜在影响,有时候他们允许员工下载,但并不公开表示支持。个别店经理允许大家使用,但大型雇主都还没接受这些 app。最极端的情况是,沃尔玛直接禁止员工使用。

星巴克的发言人 Reggie Borges 表示公司知道 app(指 Shyft)的存在,但不确定员工是不是在用,“我们希望员工们调整他们的工作时间表时,能够让经理也参与其中,” 她说,“我们没看到大家对这种科技有强烈的需求”。

但事实并不是这样,去年夏天星巴克员工就抗议了排班表的不合理性。其中一位员工在公司内搜集了 13000 个签名,他们抗议公司为了节省成本,雇佣的店员数量不充足,这样伤害到了那些希望争取更多工作时间的人。因为如果你工作时长不够,公司就不会帮你购买健康保险,也不能加入其他的福利项目等。

因此 app 的出现能部分解决一些员工希望长时间工作的需求,现在 app 的地理范围也已经扩大,如果你要出远门拜访,你还可以沿途积累一些工作时长。

在零售,酒店业,和餐馆等行业,排班表的不合理性已经成了员工们抱怨最多的内容,从技术上说,大多数公司目前还在用传统的手写排班表,通常挂在墙上,即使有自己的排班软件,用起来也很复杂。而从安排合理层面上说,雇主们很少会为了员工们考虑,举例来说,雇主经常把员工的时间零散地分配在很长的时间段,而且极不稳定。员工们经常抱怨,“我从来不晓得我该什么时候工作,什么时候我就没有工作了,很不稳定。”

的确,过去 20 年,公司的排班系统都是由雇主设定,他们按照公司能支付的薪水和税来安排时间表,员工的需求排在第二位。 但这类新 app 正在挑战他们的权威,试想一下你是公司老板,你的员工们有了自己的工作生态圈,而这个生态圈还不是你建立的,你当然会担心自己失去掌控力。这会引发很多潜在的问题,员工在没有经理的允许下私下换班,经理如何在一段时间内完整地考量每人的工作?如果出事故了,又该问责于谁?当进行半期或者年度考核时,每家店的营业额到底是谁的功劳和疏忽?

以上问题,经理都没法给出确切的答复,因为他们都不知道到底谁在这里工作。

还有一些 app 在为员工争取利益上又更进了一步,Jornaler@ 是一款专门针对那些收入按天数计算的散工设计的 app。用户可以在 app 上分享建筑工地的信息和图片,包括汽车的牌照,工地的许可证等。如果日后雇主拖欠工资(这在以天数计算薪酬的散工中很普遍),这些都会是有用的证据。通过 app,你还能看到是否你拿到的薪资符合当地市场的水平。

专门为沃尔玛员工设计的 app WorkIt 上有一篇帖子写道,“如果我的部门经理完全没有给我任何的指导,他可以就这样开除我吗?” WorkIt 的软件工程师 Jason Van Anden 在接受《华尔街日报》采访时说,“如果我是那个员工,我会去跟事件的主角——我的经理问吗?我能问同事吗? 如果有工会,我可能能去问工会的代表。 如果你问公司的 HR,他们会回答你,为什么你会担心被开除呢?“

当你遇到这类棘手问题时,解决办法很有限,WorkIt 用人工智能和劳工方面的专家来回答用户的问题。WorkIt 是 OUR 沃尔玛的一项计划,这是一个为员工争取高薪酬和其他福利的组织。当然,沃尔玛不鼓励员工使用这类 app。

工会们都非常支持这类新出现的技术。实际上,这些 app 背后大多有工会支持,OUR Walmart 背后是 United Food 和 Commercial Workers International。Service Employees International 工会去年夏天推出了 WorkersReport,帮助工人举报工资侵权,或者触犯安全相关的法律。

无论如何,这类 app 听起来都像是代替了传统工会的角色,只是现在,“工会”的覆盖面更广了。

题图:healthturnup

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