智能音箱 Echo 给购物车加了新东西，但主人根本没说话

上周发生了一件对亚马逊来说有点尴尬的事情。

加利福尼亚州当地电视台的主持人说：“我喜欢听到小女孩说 ‘Alexa 帮我订个娃娃屋’”，接着，很多家里有亚马逊人工智能音响 Echo 的观众发现，自己家里的人工智能听到这段话之后以为是在和它说话，把一个娃娃屋放进了购物车里。

Echo 的人工智能名字就是 Alexa，如果用户没有修改设置，Echo 的默认唤醒词就是 Alexa。在开机之后，Echo 会一直听着附近的声音，如果听到有人说 Alexa 就会进入工作状态。这也就是为什么听到主持人的话之后 Echo 就按要求把产品放进购物车里的原因，它只是在做自己的工作。

虽然因为下单结账之前需要再确认一次，碰到这事的观众们没有实际花钱，不过这实在不是什么让人开心的体验，电视台就表示他们收到了很多观众的抱怨。

而社交网站上的反响是这样的：

亚马逊没有公布 Echo 的销售数据，但看起来它还挺受欢迎，在圣诞季期间很多人把它买来做礼物送人，在美国一度出现断货的情况。市场调研机构 Consumer Intelligence Research Partners 的数据显示，截止 2016 年第三季度亚马逊卖出了 510 万个 Echo。

虽然用户可以设置结账密码，避免不相关的人或者小孩随便下单买东西，不过这事也提醒了用户 Echo 正时刻听着周围的声音，而且它会在听到 Alexa 或者其它唤醒词的时候录音，最高达到 60 秒，这很容易让人想到随之而来的隐私问题。

的确，这些录音都是加密保存在亚马逊服务器上，用户愿意的话可以手动删除录音，而且从亚马逊最近拒绝警方因谋杀案要求获取 Echo 保存的音频这件事上看来，现在亚马逊很重视 Echo 录音的保密性。不过，这并不意味着这些录音总是安全的。

题图：The Verge