爱立信CEO卫翰思：如何保持行业第一？

1876 年，拉什• 马格纳斯• 爱立信(Lars Magnus Ericsson)在斯德哥尔摩开办电报机修理作坊，揭开了爱立信的历史篇章。他的照片在爱立信办公室仍随处可见。经过一百多年的发展，“小作坊”已经变成变成了通信行业的大佬，承载了全球40%的移动流量，支持了一半的LTE智能手机流量，在180个国家开展业务，旗下拥有11.4万员工，2013年的营收达到350亿美元。

如今带领这个公司继续前进的重任落在了身高1.9米、爱好手球、留着长发的卫翰思身上。11月5日，瑞典沃尔沃一层大厅，身为爱立信总裁兼CEO的卫翰思接受媒体采访，讲述了爱立信的变革、网络社会愿景、纸联网等话题，阐述如何转型才能保持行业第一。

运营商市场由硬变软

随着移动互联网以及在此之上衍生的各种服务飞速发展，传统的运营商已然逐渐沦为流量提供者，原有的语音、短信、固定宽带等服务已经不再适应现在消费的需求，这导致运营商的市场增长空间和利润大不如从前，也倒逼运营商寻求转型，一方面压缩成本，另一方面适应移动互联网带来的新变化，提供多种新业务。

与之相关的设备制造商，在硬件利润遭遇天花板的时候，开始在这个市场寻求新的增量，比如由单纯提供硬件产品转向提供软件服务，提供运营商的网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成。这样做一方面帮助运营商缩减运营成本，另一方面帮助它更好适应移动互联网新业务带来的变化，提高服务水平，同时这也是设备商利润的一个新增长点。

在过去5年时间里，爱立信也在不断向IT、计费系统、运营支撑系统等领域发展，例如Operation&Business Support Solution（运营支撑系统OSS和业务支撑系统BSS）。为此爱立信进行过大量的收购，例如收购了提供针对电信运营商软件解决方案的加拿大ConceptWave公司，泰国TeleOSS咨询有限公司，德国运营支撑系统(OSS)咨询公司GEOSS等，10月份又收购了提供IT基础架构智能软件的Sentilla公司。

“我们的确在这个方面加强了投入，既包括自身的研发，也包括收购。目前，爱立信已经占据了这个领域的领导地位。”卫翰思说，“我们加强这个领域还因为OSS/BSS是我们核心业务（移动基础设施和服务）的自然延伸，我们的运营商客户的业务转型也需要这方面的支持。”

值得一提的是，运营商也在变革当中，它们会采取不同的发展道路，有的安心做管道，有的则渗透到更多领域。爱立信对此的应对方案是针对细分作投资决定。

卫翰思表示，首先，我们将研发投资的大部分投入网络，因为所有人都需要网络。其次，我们投资OSS/BSS领域，因为这是我们的运营商客户的转型需要。最后，我们投资平台，为那些想要进军其他行业的客户提供诸如M2M（机对机）平台、移动支付平台、IPTV平台等等。

“在此之上，我们还投资打造一个强大的服务组织，能够提供安装、集成、咨询、管理这些转型的服务。”卫翰思说。

电信设备商在传统设备市场遭遇了挑战加速爱立信转型之路，“由硬变软”是其第一步。

进军广播电视领域

不仅运营商需要转型，广播电视提供商也面临转型。爱立信预计，现在网络上约有40%的内容为视频。随着互联网视频网站，例如YouTube、Netflix等的流行，人们不愿意再像从前那样只是按照电视台/电台给定的顺序观看节目，而是希望在观看便利性、节目丰富性、互动性、智能性等方面有更多选择。这就给传统电视台提出了挑战：如何满足这些需求？

当然答案是节目内容互联网化，但是大多数电视台/电台没有足够的时间、规模或基础设施，无法高效地适应媒体资源管理、多平台多屏幕交付、归档和灾难恢复等技术挑战，也面临内容传输、视频压缩管理、加速等难题。

爱立信的TV&Media Deliver项目应运而生的。它建立了一个强大的管理服务团队，以外包的形式为广播电视提供商提供视频管理、存储、平台创新、内容发现等服务。“我们现在不仅管理运营商网络，也管理电视频道。目前，爱立信正在为500个电视频道提供服务，大部分在欧洲。未来我们将会把广播电视服务带到其他的市场。”卫翰思说。

目前爱立信已经与HBO Nordic (挪威和瑞典)、英国广播公司、英国天空广播公司、英国电信体育频道、TV4、Canal Digital、 Channel 4、Channel 5、EE、ITV、UKTV、UPC、Virgin Media 等广播公司签署了媒体服务协议。现在每天有遍布各大洲的观众观看由爱立信准备、管理和播放的电视节目。爱立信内容发现平台存储着800 万个主题的节目，每周向电子节目指南、网站及终端设备提供500万字的内容。

寻求网络社会新机遇

如果说将广播电台触网只是爱立信其转型的一步的话，那么“网络社会”将是最重要的部分。爱立信认为，实时连接将彻底改变人们持续创新、协作、生产、管理和生活的方式，网络社会所提供的全新的通信工具和全球知识，将赋予各行各业和每一个人力量，去充分发挥自己的潜力。

所谓网络社会，跟物联网类似，就是所有设备都联网，通过云端进行数据处理、提供服务，以便人们更方便、快捷、有效地生活。例如爱立信与沃尔沃合作的车联网，就构建了一个涵盖车主、经销商、服务、通信、云等一体的生态系统。举例来说，沃尔沃汽车的停车付费应用（Park&Pay），可以实现汽车与停车场系统连接，让用户在抵达目的地之前就选定车位，并用电子支付方式交付停车费。

除了车联网之外，爱立信展示了Connected Tree、Connected Print（纸联网）等技术。最神奇的还是Connected Me——人体即网络。它利用了物理现象被称为“Capacitive Coupling”—— 电容耦合的技术，通过该技术，触摸门把手就可以开启门禁，轻触收银台便可完成购物支付，握手就可以交换名片…

其实物联网距离我们已经不远，智能家居、智能汽车都已经涌现在市场。据爱立信预测，到2020年，全球将有500亿联网设备。信息技术与研究公司Gartner最新报告显示，与物联网相关的处理、感应以及通信半导体元件，将成为整个半导体市场中增长最快的领域之一，预计2015年将增长36.2%。Gartner研究副总裁Dean Freeman也指出：“到2020年以前物联网相关半导体营收将增长近30%，这些营收将来自于每一个你所能想到的产业。”由此可见物联网发展速度之快，范围之广。

然而这个市场并不缺乏竞争者。华为在今年4月份的分析师大会上提出了对产业和社会未来发展的主张——构建更美好的全联接世界（A Better Connected World），即促进让人与人、人与物、物与物全面互联，促进全面自由地沟通分享与思想交流。

如何在未来这个市场保持第一名？卫翰思认为，爱立信的核心竞争力是利用移动性推动转型。“在移动市场，我们是全球第一，而所有行业的转型都需要移动性。此外，我们的转型能力也很重要。我们在全球拥有64000名专业服务人员，其中18000人专注系统集成，我们是一家庞大的服务公司，将这些融合在一起，加上我们应用于不同行业的软件，这是爱立信竞争优势的来源。”

网络社会对爱立信意味着其生意版图的扩大，越来越多的行业成为爱立信的服务对象。例如爱立信与全球最大的航运公司马士基航运公司建立了合作，后者想要建立一个连接世界各地船舶的网络，再比如与广播电台的合作，与车企的合作等。

尽管网络社会中的商业模式仍在探索中，但卫翰思表示，将会持续每年至少50亿美元的研发投资，“一定会有新的商业模式出来，并催生新的业务。”